IMPACT VOTRE CHEMIN

Questions fréquentes

Comment expédions-nous et combien de temps faut-il pour arriver?

Les colis sont laissés entre les mains de la Poste dans un délai maximum de 2 jours ouvrés (LV) après le traitement de la commande. Une fois l'envoi effectué, cela dépendra du type d'envoi choisi, du temps qu'il faudra pour arriver chez vous:

- Expédition standard: cela prend entre 2 et 4 jours ouvrables à compter de la livraison au bureau de poste. La période est la même pour les expéditions dans la péninsule, les îles et à l'international.

- Envoi recommandé: livraison sous 1 à 4 jours ouvrables et numéro de suivi.

- Expédition urgente: livraison en 24 heures (un jour ouvrable) et avec des informations sur la date de livraison.

Lors de dates spéciales, la Poste peut mettre plus de temps à traiter les commandes (Ex: Noël, fêtes nationales ...).

Comment laver un Ekobolso?

Afin de maintenir la qualité du sac tel qu'il était le premier jour, nous recommandons toujours de le laver à la main, de le laisser sécher et d'utiliser un fer à repasser par la suite. Vous pouvez également utiliser la machine à laver, mais toujours avec de l'eau très froide. Après l'avoir retiré de la machine à laver, le sac peut être froissé, car il est composé à 100% de coton. Après l'avoir laissé sécher et l'avoir repassé, ce sera comme avant.

Comment faire un retour?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, le retour sera accepté dans les 14 jours ouvrés à compter de l'expédition du produit. Les frais d'expédition à Ekobolso seront à la charge de l'acheteur. Pour traiter un retour, veuillez nous contacter via notre e-mail.

Pour toute question c'est notre email: info@ekobolso.com